Aide & FAQ

📦 Commandes & Livraison

🕐 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison est généralement de 7 jours ouvrés. Il inclut la préparation, la confirmation, puis l’expédition via un service de livraison adapté à votre zone.

📍 Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, je vous envoie un e-mail avec un lien de suivi en temps réel.

🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui, je livre dans plusieurs pays à l’international. Les délais peuvent varier selon la destination, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

💳 Paiement & Sécurité

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
J’accepte les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, et d’autres méthodes 100% sécurisées.

🔒 Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL crypté et sécurisé.

🔄 Retours & Échanges

📦 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

↩️ Comment effectuer un retour ?
Rendez-vous sur la page Retours & Échanges du site. Suivez les instructions ou contactez-moi directement : je vous guide à chaque étape.

🧵 Produits & Qualité

👐 Les produits sont-ils faits main ?
Chaque pièce est conçue avec soin dans une logique d’originalité et de qualité premium. Je vérifie personnellement chaque article avant expédition.

🎨 Puis-je personnaliser un article ?
Oui, certains articles sont personnalisables. Consultez la fiche produit ou contactez-moi pour discuter d’un projet sur-mesure.

📩 Service Client

📲 Comment vous contacter ?
Écrivez-moi via Instagram : @cyex_original.
Je vous réponds sous 24h ouvrées.

🤝 Besoin d'aide supplémentaire ?

Je suis à votre disposition pour toute question ou demande. N’hésitez pas à m’écrire, je suis là pour vous aider.