Politique de Retour et d'Échange

je m'engage à offrir des produits de qualité et à respecter les standards les plus élevés de sécurité. Cependant, en raison de la nature des produits que nous proposons, en particulier les soins de la peau et les produits cosmétiques, aucun échange ou remplacement ne sera toléré une fois la commande confirmée, pour des raisons de sécurité et d'hygiène.

1. Droit de retour

Je comprends que, parfois, vous pouvez avoir des préoccupations concernant votre achat. Cependant, en raison de la nature des produits (soins de la peau, parfums, produits cosmétiques originaux), une fois la commande validée et envoyée, les retours ne sont pas acceptés sauf dans les cas mentionner dans la politique de retour .

Aucun échange ou retour ne sera autorisé pour des produits qui ont été ouverts, utilisés, ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine.
Cette politique s'applique strictement pour des raisons de sécurité et d'hygiène, ainsi que pour garantir que les produits vendus sont entièrement originaux et non manipulés.

2. Exceptions à la politique de retour

Produit défectueux ou non conforme : Si le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé, ou non conforme à ce que vous avez commandé, Je vous offre un remboursement complet ou un remplacement, à ma discrétion, à condition que vous nous contactiez dans le (1) jour de la réception de votre commande.
- Vous devrez fournir des preuves photographiques claires du défaut ou de la non-conformité du produit, ainsi que le numéro de commande et l'adresse de livraison.
- En cas de produit défectueux ou incorrect, je prends en charge les frais de retour sauf accord entre nous.

3. Procédure de retour pour produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez suivre ces étapes :

Contactez moi dans le (1) jour de la réception du produit, en fournissant des détails sur la commande et des photos du produit défectueux ou incorrect.
Après validation de votre demande, nous organiserons le retour ou l'échange du produit dans les délai de sept (7) jours.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.

4. Remboursement

Remboursement complet : Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, je vais effectuer un remboursement complet.
Remboursement partiel : Si le produit est retourné pour toute autre raison non liée à un défaut, nous nous réservons le droit de déduire un frais de gestion de 50% du montant total, en fonction de la situation.

5. Produits non éligibles au retour

En raison de la nature des produits, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Soins de la peau et produits cosmétiques une fois ouverts.
Parfums utiliser plus qu'une seule fois ou tout produit dont l'emballage a été ouvert.
Produits de beauté ou d'hygiène personnelle qui ont été utilisés ou ouverts.

6. Non-responsabilité pour l'utilisation des produits

Je suis pas responsables des effets secondaires ou de l'utilisation non conforme des produits, notamment les produits de soin de la peau et les parfums. Il est de la responsabilité du client de vérifier la compatibilité des produits avec sa peau ou ses besoins avant de finaliser l'achat.

7. Protection de l'entreprise

Je réserve le droit de :

Refuser tout retour ou échange si les produits ont été ouverts, utilisés ou sont dans un état qui ne correspond pas à leur état d'origine ou que j'estime échangée ou utilisée .
Refuser toute demande de retour pour des raisons non valides, comme un changement d'avis une fois que la commande a été confirmée.
Limiter le nombre de retours ou d'échanges d'un même client si je constate un abus de la politique de retour.

8. Modifications de la politique

Je réserve le droit de modifier cette politique de retour et d'échange à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur dès sa publication. Je vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour "Chaque commande sera validée avec vous avant expédition, car la confiance et la transparence sont au cœur de mon service." .